プライバシーポリシー
Sora Petal (以下、「当社」といいます) は、お客様の個人情報を保護し、尊重することをお約束いたします。このプライバシーポリシーは、お客様がSora Petalのウェブサイトを利用される際に、当社がどのように個人情報を収集、利用、開示、および保護するかを説明するものです。
1. 収集する情報
当社は、お客様が当社のサービスをご利用いただく際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
- お客様から直接提供される情報： お名前、住所、電話番号、メールアドレス、お届け先情報（お名前、住所、電話番号）、お支払い情報（クレジットカード情報など）、ご注文内容、イベント参加登録情報、ワークショップへの申し込み情報、ご意見・お問い合わせ内容など。
- ウェブサイト利用に関する情報： アクセス日時、閲覧したページ、IPアドレス、ブラウザの種類、リファラー情報など。これらは、クッキーや類似の技術を通じて収集される場合があります。
2. 情報の利用目的
当社は、収集したお客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。
- サービスの提供と運営： ご注文の処理、商品の配送（季節のフラワーアレンジメント、オーダーメイドブーケ、定期便、鉢物など）、イベント・ワークショップの開催と案内、お問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供のため。
- サービスの改善と開発： ウェブサイトの利用状況の分析、サービス内容の改善、新サービス（法人向けフラワー装飾、ウェディング装花など）の開発のため。
- マーケティングとプロモーション： お客様にパーソナライズされた情報、新着情報、プロモーション、特典などのご案内のため。お客様の同意がある場合、または適用される法律で許可されている場合に限ります。
- 法的義務の遵守： 法令や規制に基づく義務の履行のため。
- セキュリティの確保： 不正アクセス、その他の不正行為の防止、および当社のサービスとお客様の情報の保護のため。
3. 情報の共有と開示
当社は、法令で定められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。ただし、以下の場合はその限りではありません。
- 業務委託先： 当社がサービス提供のために必要な業務（配送業者、決済サービスプロバイダーなど）を外部に委託する場合、当該業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を開示することがあります。これらの委託先とは、個人情報の保護に関する適切な契約を締結し、管理を徹底させます。
- 法的要請： 法令に基づく開示命令、捜査機関からの協力要請があった場合など、法的な義務を遵守するために情報を提供することがあります。
- お客様の同意： お客様から事前に同意を得た場合。
4. 個人情報の管理と保護
当社は、お客様の個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、必要なセキュリティ対策を講じています。個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するための措置を継続的に実施し、従業員への教育も徹底しています。
5. クッキー（Cookie）とその他の技術
当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やウェブサイトの利用状況の分析のためにクッキーや類似の技術を使用する場合があります。お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合、一部のサービスが利用できなくなることがあります。
6. お客様の権利（GDPRに基づく）
欧州経済領域（EEA）にお住まいのお客様は、適用されるデータ保護法に基づき、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権： ご自身の個人情報が処理されているかを確認し、その情報にアクセスする権利。
- 訂正権： 不正確な個人情報を訂正する権利。
- 消去権（忘れられる権利）： 一定の条件下で、個人情報を消去するよう要求する権利。
- 処理の制限権： 一定の条件下で、個人情報の処理を制限するよう要求する権利。
- データポータビリティ権： 当社が保有する個人情報を、構造化され、一般的に利用される機械読み取り可能な形式で受け取る権利、または、お客様の要求に応じて、技術的に実現可能な場合に限り、別の管理者に転送するよう要求する権利。
- 異議を唱える権利： 特定の処理に対して異議を唱える権利。
- 同意の撤回権： お客様の個人情報の処理についてご自身の同意を与えている場合、いつでもその同意を撤回する権利。
これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
7. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを改定することがあります。変更があった場合は、当社のウェブサイトに掲載し、お客様に通知いたします。お客様には、定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めいたします。
8. お問い合わせ先
当社のプライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
Sora Petal
住所: 〒135-0024 東京都江東区清澄 3-17-5 1F